Plan d’action
12 place des Capucins, 33800 Bordeaux · 3 octobre 2026
En moins d'une heure, votre score peut passer à 70/100. Environ 50 min de petites corrections, depuis votre téléphone.
Votre espace garde ce plan, les actions que vous cochez et vos prochains scores. Il est déjà créé avec l’adresse email qui a reçu ce plan : vous n’avez rien à créer, il suffit d’y entrer une première fois.
Astuce téléphone : une fois dans votre espace, ajoutez-le à votre écran d’accueil pour l’ouvrir comme une application. Sur iPhone (Safari) : bouton Partager, puis « Sur l’écran d’accueil ». Sur Android (Chrome) : menu ⋮, puis « Ajouter à l’écran d’accueil ».
Vous êtes plusieurs ? Un salarié peut ouvrir ce plan avec le lien reçu par email, sans espace client. L’espace, lui, est lié à une seule adresse email.
Cochez au fur et à mesure. Environ une heure par semaine pendant un mois. Les actions qui rapportent le plus de points passent en premier.
Touchez une fiche pour voir pourquoi c'est important et comment faire.
Vos habitués vous apprécient mais n’y pensent pas. Un QR code sous leurs yeux suffit.
Environ 10 min.
Un client qui trouve porte close ne revient pas, et laisse parfois un mauvais avis.
Environ 5 min.
Sur téléphone, le bouton « Appeler » de la fiche est souvent le premier geste du client.
Environ 5 min.
Des photos récentes rassurent : le client voit que vous êtes ouvert et ce qui l’attend.
Environ 15 min.
Des avis récents rassurent : le client voit que d’autres sont venus il y a peu.
Environ 15 min.
Vos clients ne sont pas tous sur le même réseau : être sur les deux vous rend visible auprès de plus de monde.
Environ 30 min.
Le navigateur affiche « Non sécurisé » à côté de votre adresse : certains clients ferment la page.
Environ 30 min.
C’est le texte qui apparaît dans les résultats Google : il doit dire qui vous êtes et où.
Environ 15 min.
C’est la première chose que cherche un client sur votre site.
Environ 20 min.
Une note qui progresse, même lentement, rassure les nouveaux clients.
Environ 20 min.
La majorité de vos visiteurs arrivent depuis un téléphone.
Environ 2 h.
Sur téléphone, beaucoup de visiteurs repartent si la page met plus de 3 secondes à s’afficher.
Environ 1 h.
Remplacez simplement ce qui est entre crochets.
Boulangerie artisanale au cœur du marché des Capucins depuis 1998. Pains au levain naturel, viennoiseries pur beurre et pâtisseries maison, préparés chaque matin sur place. Spécialités : la miche des Capucins et le canelé bordelais. Ouvert du mardi au dimanche dès 6 h 30. Commandes pour événements sur simple appel.
Merci beaucoup [Prénom] pour ce joli message ! Toute l'équipe est ravie que notre [produit] vous ait plu. À très vite aux Capucins !
Bonjour [Prénom], merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que votre passage ne se soit pas bien passé. Nous aimerions en parler avec vous : passez nous voir ou appelez-nous au 05 56 00 00 00, nous trouverons une solution.
Bonjour [Prénom], merci d'être fidèle à la Boulangerie du Marché ! Si vous aimez nos pains, un petit avis sur Google nous aiderait beaucoup : [lien]. Merci et à demain !
Titre : Boulangerie du Marché – Pain au levain, Bordeaux Capucins Description : Boulangerie artisanale place des Capucins à Bordeaux. Pains au levain, viennoiseries pur beurre et canelés maison. Ouvert du mardi au dimanche dès 6 h 30.
Le QR code ouvre directement la page « laisser un avis » de votre fiche Google. Votre logo remplace le nom en bas de l’affichette ; il reste sur votre appareil, rien n’est envoyé. À l’impression, décochez « en-têtes et pieds de page » et cochez « imprimer l’arrière-plan » pour garder les couleurs.