Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Mathéo Hippomène, entrepreneur individuel, éditeur de Score Visibilité. Contact : contact@scorevisibilite.fr.

Données collectées

Informations sur le commerce analysé : nom, adresse, catégorie, ainsi que les informations publiques en ligne le concernant (fiche Google, note, avis publics, site internet, liens vers les réseaux sociaux).

Votre adresse email, si vous demandez à recevoir votre score, achetez le plan d’action ou la mise en place, ou vous abonnez.

Votre numéro de téléphone, si vous réservez la mise en place ou le site vitrine : il sert uniquement à vous appeler pour les réaliser.

Les informations de paiement sont collectées et traitées directement par Stripe. Nous ne les recevons jamais.

Pourquoi nous les utilisons

Calculer votre score et préparer votre plan d’action (exécution du service demandé).

Vous envoyer votre score, votre rapport, vos bilans mensuels et le lien de connexion à votre espace (exécution du contrat).

Si vous avez demandé votre score par email sans rien acheter : un seul rappel quelques jours plus tard, avec un lien pour ne plus rien recevoir (intérêt légitime).

Gérer la facturation et respecter nos obligations comptables (obligation légale).

Nous ne vendons aucune donnée.

Prospection des professionnels

Nous pouvons contacter par email des commerces et artisans, à leur adresse professionnelle publiée sur leur site ou leur fiche publique, pour leur présenter leur score de visibilité et nos services (intérêt légitime, prospection entre professionnels).

Données utilisées : nom du commerce, adresse, téléphone et email professionnels publics, et le résultat de l’analyse de sa présence en ligne.

Chaque message indique qui l’envoie et contient un lien pour ne plus être contacté. Ces données sont conservées 3 ans après le dernier contact, puis supprimées. Après une désinscription, nous gardons seulement l’adresse email, pour ne plus jamais l’écrire.

Demandes d’avis envoyées par les commerçants

Les abonnés peuvent envoyer, depuis leur espace, une demande d’avis par email à leurs propres clients. Le commerçant est responsable de ces données : il saisit l’email de son client et confirme que cette personne est sa cliente. Score Visibilité agit comme sous-traitant et n’utilise ces emails que pour envoyer cette demande.

Chaque demande indique le nom du commerce et contient un lien pour ne plus en recevoir. Un même client ne reçoit pas plus d’une demande tous les 3 mois. Les emails sont conservés 12 mois, puis supprimés ; après un « ne plus recevoir », seule l’adresse est gardée pour respecter ce choix.

Durée de conservation

Analyses gratuites sans email : 12 mois.

Score reçu par email, sans achat : l’adresse email est effacée 3 ans après la demande.

Données des clients et abonnés : pendant toute la durée de la relation, puis 3 ans.

Professionnels contactés en prospection : 3 ans après le dernier contact.

Emails des clients à qui un abonné demande un avis : 12 mois.

Statistiques internes de fréquentation (sans cookie) : 13 mois.

Pièces comptables : 10 ans, comme l’exige la loi.

Ces durées sont appliquées automatiquement chaque mois.

Prestataires

Nous faisons appel à des prestataires qui traitent certaines données pour notre compte : Supabase (base de données, serveurs à Paris), Netlify (hébergement du site), Stripe (paiement ; pour le plan d’action et les abonnements, Stripe agit aussi comme vendeur officiel), Resend (envoi des emails), Google Maps Platform et Google PageSpeed (informations publiques sur les commerces et leur site) et Anthropic (rédaction assistée des textes du plan d’action, des posts et des réponses aux avis, et test de citation par une IA ; des extraits d’avis publics peuvent lui être transmis).

Certains de ces prestataires sont situés aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou Data Privacy Framework).

Cookies

Le site n’utilise aucun cookie publicitaire, aucun traceur de réseau social et aucun outil de mesure d’audience tiers (pas de Google Analytics). Il compte seulement, sans cookie, les grandes étapes du parcours (résultat consulté, clic vers le paiement), rattachées à l’analyse et non à votre identité, pour améliorer le service. Il enregistre dans votre navigateur le dernier scan consulté et votre session de connexion, ce qui est nécessaire au fonctionnement du site. Le paiement se fait sur la page sécurisée de Stripe, qui dépose ses propres cookies nécessaires au paiement. Aucun de ces éléments ne demande votre accord : c’est pourquoi le site n’affiche pas de bandeau cookies.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur correction, leur suppression ou leur portabilité, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à contact@scorevisibilite.fr. Nous répondons sous un mois au plus tard, et en pratique sous quelques jours.

Vous pouvez aussi supprimer vous-même votre compte et vos données depuis votre espace client (lien « Supprimer mon compte et mes données », en bas de page). Les pièces comptables sont conservées 10 ans, comme la loi l’impose.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).