Créer sa fiche Google d’entreprise : le guide pas à pas

Mis à jour le 22 octobre 2026

La fiche Google (son nom officiel est « fiche d’établissement » ou « Google Business Profile », anciennement « Google My Business ») est ce qui fait apparaître votre activité sur Google et sur Google Maps. Elle est gratuite.

Voici comment la créer, la faire valider par Google et la remplir correctement, étape par étape.

Avant de commencer : vérifiez si votre fiche existe déjà

Tapez le nom de votre commerce et votre ville sur Google Maps. Si une fiche apparaît déjà (un client ou Google a pu la créer), ne la recréez pas : ouvrez-la et touchez « Vous êtes le propriétaire de cet établissement ? » pour la revendiquer.

Choisissez aussi le compte Google (l’adresse Gmail) que vous allez utiliser, de préférence une adresse dédiée à votre activité, que vous garderez longtemps. Notez-la quelque part : c’est elle qu’il faudra utiliser pour toute modification.

Créer la fiche en 6 étapes

1. Aller sur business.google.com

Connectez-vous avec le compte Google choisi, puis touchez « Gérer maintenant » ou « Ajouter votre établissement ».

2. Le nom exact de votre activité

Écrivez le nom tel qu’il apparaît sur votre devanture, sans ajouter de mots-clés ni la ville : Google l’interdit et peut suspendre la fiche.

3. La catégorie principale

C’est le choix le plus important. Soyez précis : « Boulangerie » plutôt que « Magasin », « Ostéopathe » plutôt que « Santé ». Vous pourrez ajouter des catégories secondaires ensuite.

4. L’adresse ou la zone d’intervention

Vous recevez des clients ? Indiquez l’adresse. Vous vous déplacez chez eux (artisan, coach à domicile) ? Choisissez « zone desservie » et masquez votre adresse.

5. Téléphone et site

Un numéro sur lequel vous répondez pendant vos horaires, de préférence un portable qui reçoit les SMS. Si vous n’avez pas de site, mettez votre page Instagram ou Facebook.

6. La validation par Google

Google vérifie que vous êtes bien le responsable : par vidéo (vous filmez votre devanture et un document professionnel), par appel, par SMS, par email ou par courrier selon les cas. Tant que la fiche n’est pas validée, elle n’est pas visible.

Bien remplir la fiche une fois validée

Horaires (et horaires exceptionnels pour les jours fériés et les congés), description de quelques phrases avec votre métier et votre ville, services ou produits, au moins 10 photos de jour : devanture, intérieur, réalisations, équipe.

Ajoutez ensuite les liens vers vos réseaux sociaux et un lien de réservation si vous en avez un. Chaque champ rempli aide Google à vous montrer sur les bonnes recherches.

Les erreurs qui font perdre des clients

Des horaires jamais mis à jour, une seule photo floue, aucune réponse aux avis, ou un numéro qui ne répond pas. Et l’erreur la plus fréquente : avoir oublié avec quelle adresse Gmail la fiche a été créée. Si c’est votre cas, cherchez « Google Business Profile » dans vos emails : Google a écrit à la bonne adresse.

Ensuite, vérifiez où vous en êtes avec un audit gratuit de votre fiche Google.

En résumé

Créer sa fiche Google prend environ une heure, validation comprise. C’est le geste le plus rentable pour être trouvé : une fiche complète, à jour et avec des avis récents fait venir des clients qui ne passaient pas devant chez vous.

Questions fréquentes

La fiche Google est-elle vraiment gratuite ?

Oui, totalement. Méfiez-vous des démarcheurs qui vous appellent « de la part de Google » pour vous la faire payer : Google ne démarche pas les commerçants par téléphone pour leur fiche.

Combien de temps prend la validation ?

De quelques minutes (validation par vidéo, SMS ou appel) à environ deux semaines (courrier). La fiche devient visible une fois validée.

Je n’ai pas de local, puis-je avoir une fiche ?

Oui, si vous rencontrez vos clients en personne (à domicile, sur chantier). Choisissez une zone desservie et masquez votre adresse.

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